顧客為什么會一而再再而三的光顧我們的零食店，作為店主，你有沒有徹底的思考過。毫無疑問，顧客之所以選擇我們，首先就是看中了我們的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證，口味有保證，同時在店內(nèi)服務(wù)，便利性以及其他因素。所以我們?yōu)榱四苡行У内A得回頭客，更重要的一點就是產(chǎn)品。
我們要不斷從各種角度檢查自己所經(jīng)營的零食店究竟讓顧客滿意到什么程度，顧客是否不滿我們的產(chǎn)品，服務(wù)，只有這樣不斷的自我反省，才能提高自己的服務(wù)質(zhì)量。要謹記站在消費者的角度去真心實意的檢查產(chǎn)品，是否有質(zhì)量問題，是否有超過保質(zhì)期的，價格是否合理。更新速度是否足夠快速。
另外，我們就要講到店面服務(wù)問題，零食店的消費者服務(wù)滲透到了售前，售中，以及售后的每個環(huán)節(jié)。在客戶咨詢過程中用更有親和力的，熱情但不虛假的語氣為客戶介紹更為適合他的產(chǎn)品，同時更大限度的為賣價提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，一定要注意店內(nèi)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度，不能為了多銷就不顧客戶健康，購物體驗，要努力建立消費者對我們的強烈信任感，這樣才能努力提升店內(nèi)口碑傳播和老客戶回頭率。
更后，小編要強調(diào)的是誠信。誠實是零食加盟店留住回頭客的重要因素，做生意一定要誠實，靠短期的欺騙顧客是不會長久的，尤其是在拉攏回頭客上面。顧客是聰明的，也是敏感的，我們一定不能做傷害顧客的事情。
除了以上產(chǎn)品服務(wù)方面，我們也要努力營造好的購物環(huán)境，爭取給消費者好的購物體驗。店面務(wù)必整齊干凈，追求每一種產(chǎn)品的口感，服務(wù)的熱情。也切記盯著一個顧客糾纏不放，喋喋不休的介紹不聽，學(xué)會適可而止。記住，美好的購物環(huán)境加上美味的產(chǎn)品，總是讓消費者不忍離開。